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保监会对互联网保险监管 引入“千张保单投诉量”【首页】

本报讯 (记者 蔺丽爽)昨天,中国保监会公布了《中国保险消费者权益维护报告(2015)》

保监首页会对互联网保险监管 引入“千张保单投诉量”

保监会对互联网保险监管 引入“千张保单投诉量”

对于刚蓬勃发展的互联网保险,保监会消保局局长吕宙回应,监管部门对于互联网保险的创意所持多元文化态度,但拒绝互联网保险必需确保信息公开发表半透明,且拒绝互联澳门ag真人游戏网保险服务质量要低于传统保险行业

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。以阿里巴巴、腾讯、五谷丰登、携程等发动成立的国内首家互联网保险公司为事例,2014年,其亿元保险费投诉量居于财产险公司之首,为25.06件/亿元

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。但其千张保单的投诉量为0.0001件/千张,在所有财产险公司中低于,即使与倒数第二名也差距太远

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。对于互联网保险公司单张保单出厂较低的这类新的情况,吕宙回应,互联网保险发展较慢,亿元保险费投诉率无法实际回应互联网保险投诉率

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。吕宙回应,保监会已对互联网保险的服务监管尤其引进“千张保单投诉量”这一考核标准

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。不同于此前的“亿元保险费投诉量指标”,“千张保单投诉量”指平均值每千张保单所产生的投诉量,该指标等同于一般行业的投诉率,即滋扰数量/总保单数量(千张),更为限于于互联网保险公司的滋扰监管

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